By 
Connaissez-vous l’ESCA ? Non, non, nous ne faisons allusion ni à une école de management, ni à un quelconque diminutif (escalade, escalier, escargot…), mais plutôt à une distinction désormais bien connue et même très prisée par les grandes entreprises : Le label «Élu Service Client de l’Année». Un prix décroché pour la troisième année d’affilée par M-Automotiv, leader de la distribution automobile au Maroc avec un large portefeuille de marques (Alpine, Dacia, JAC, KGM, Renault).
«Recevoir cette reconnaissance pour la troisième année consécutive constitue un moment fort pour le groupe. Bien plus qu’un trophée, ce titre met en lumière un modèle bâti sur la qualité, la confiance et la constance, où chaque collaborateur contribue activement à créer une expérience client à forte valeur ajoutée. Il illustre également la capacité de M-Automotiv à inscrire la performance dans la durée, avec exigence et cohérence» indique un communiqué de presse émis par M-Automotiv qui a donc été Élu Service Client de l’Année 2026 après l’avoir été pour les années 2024 et 2025. Derrière ce triomphe, on trouve une série de qualités et d’attitudes managériales qui font la différence au grand bonheur du client final. Attirer des talents alignés avec les valeurs du groupe, comprendre les attentes des clients, anticiper leurs besoins ou encore, innover en matière de services, d’actions marketing et de relation client… voilà autant de voies suivies par M-Automotiv qui résume le tout en parlant d’une «stratégie d’entreprise structurée» et d’une «culture d’excellence portée par l’humain, l’écoute et l’innovation».
